Politique de Service

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur notre boutique en ligne. La présente Politique de Service a pour objet de régir les conditions d'accès et d'utilisation de notre site web ainsi que l'achat de nos produits.

En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas l'une quelconque des dispositions de cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Afin d'accéder à certaines fonctionnalités de notre site, il peut vous être demandé de créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout compte à tout moment si nous estimons que son utilisation enfreint la présente Politique de Service ou la législation applicable.

Le site web ainsi que l'ensemble de son contenu sont fournis « en l'état ». Nous ne garantissons ni expressément ni implicitement l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité des informations publiées sur le site.

3. Produits, disponibilité et prix

Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des descriptions, images et informations de stock présentées sur notre site. Toutefois, en raison de la nature du commerce électronique, nous ne pouvons garantir que toutes les informations soient totalement exactes, complètes, exemptes d'erreurs ou de défauts.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour à tout moment les informations relatives aux produits ainsi que leurs prix, sans préavis.

Les prix peuvent évoluer périodiquement. Toutefois, une fois votre commande confirmée dans notre confirmation d'expédition, toute modification ultérieure de prix n'affectera pas votre commande.

4. Commandes et paiements

Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas d'indisponibilité d'un produit ou service, d'erreur de prix ou d'informations incorrectes.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement. Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement de votre commande.

5. Politique de livraison

Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement sur l'ensemble du territoire français. Les livraisons vers d'autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 89,99 €.

• Pour les commandes inférieures à 89,99 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € seront appliqués.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Délai de transport

Après expédition, la livraison est généralement effectuée dans un délai de 9 à 14 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.

Transporteurs

Nos principaux partenaires logistiques incluent notamment :

• UPS

• FedEx

• DHL

Pour davantage d'informations concernant les délais, les zones couvertes et les conditions de livraison, veuillez consulter notre page dédiée à la politique de livraison.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation

• Les commandes passées depuis moins de 48 heures et n'ayant pas encore été expédiées peuvent être annulées en nous contactant directement.

• Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées. Dans ce cas, vous pourrez demander un retour et un remboursement après réception du colis.

Remboursement

Une fois l'annulation approuvée, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Délai de remboursement

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, les fonds seront reversés sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard ou autre moyen de paiement utilisé lors de l'achat).

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page relative à la politique d'annulation des commandes.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange

Vous pouvez demander un échange dans un délai de 45 jours à compter de la réception du produit, sous réserve du respect de nos critères de retour et d'échange.

Procédure de demande

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande ainsi que les justificatifs nécessaires.

Processus de retour

Après validation de votre demande, le produit devra être retourné à l'adresse indiquée. Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au traitement de votre échange ou remboursement.

Remboursements

Les remboursements sont effectués par l'intermédiaire du même prestataire de paiement utilisé lors de l'achat (Visa, MasterCard ou autre moyen de paiement applicable).

Après validation du retour, le remboursement sera crédité sur le compte bancaire associé au moyen de paiement initial dans un délai estimé de 3 à 6 jours ouvrables.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page relative à la politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée.

Les informations personnelles que nous collectons (nom, adresse, coordonnées, informations de paiement, etc.) sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, fournir un service client de qualité et améliorer votre expérience d'achat.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos données et nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

9. Litiges et droit applicable

La présente Politique de Service ainsi que l'utilisation de notre site sont régies et interprétées conformément au droit français, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois.

En cas de différend, les parties s'efforceront de parvenir à une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site, notamment les textes, graphiques, logos, icônes, images, fichiers audio, téléchargements numériques et logiciels, est notre propriété ou celle de nos fournisseurs de contenu.

Ces éléments sont protégés par les lois françaises et internationales relatives au droit d'auteur, aux marques et à la propriété intellectuelle.

Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée de tout ou partie du contenu du site est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation du site ou des produits, y compris, sans limitation, les pertes de données, pertes de bénéfices ou interruptions d'activité, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou supprimer à tout moment tout ou partie de la présente Politique de Service.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

13. Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de tout retard, interruption de service ou manquement à nos obligations résultant d'événements indépendants de notre volonté raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, conflits armés, actes terroristes, émeutes, décisions gouvernementales, défaillances des fournisseurs d'accès Internet ou coupures d'électricité.

14. Divisibilité

Si une disposition de la présente Politique de Service est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera interprétée ou modifiée dans la mesure strictement nécessaire afin de refléter au mieux l'intention initiale des parties.

Les autres dispositions demeureront pleinement valides et applicables.

15. Coordonnées de contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Service ou votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse: 11426 W Virginia Ave, Avondale,AZ 85392, United States
Téléphone: +1 (516) 476-6908
Adresse électronique: info@stoneviae.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)